Politique de remboursement et de retour

En Suisse, il n’existe pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. Les retours et remboursements sont donc possibles uniquement selon la présente politique ou en cas d’obligation légale.

Retour à titre de geste commercial

Un retour est possible uniquement sur demande préalable et si :

  • la demande est faite dans les 7 jours suivant la réception
  • l’article est non utilisé, non monté, complet et dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’envoi ne sont pas remboursés.

Aucun retour / aucun remboursement pour

  • fabrications spéciales / commandes sur mesure
  • peintures / revêtements / personnalisations
  • produits commandés spécialement ou adaptés
  • articles utilisés, montés ou endommagés

Défauts / garantie

En cas de défaut avéré, les droits de garantie légaux selon le Code des obligations (CO) s’appliquent. Les défauts doivent être signalés immédiatement (photos à l’appui). Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou une surcharge sont exclus.

Remboursement

Uniquement après réception et contrôle de la marchandise, en principe via le moyen de paiement initial.